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多部門推動家電更新消費 京東助推以舊換新升級政策落地

2020-05-21 來源:中國新聞網     編輯:襄陽

  中新網5月21日電 近日,國家發改委等7部門聯合印發了《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》,明確將用3年左右的時間,進一步完善行業標準規范、政策體系,基本建成規范有序、運行順暢、協同高效的廢舊家電回收處理體系,并于5月20日主持召開全國視頻會議推動完善部署相關落實工作.


  京東為受邀的唯一零售平臺參會,并在主會場分享了京東家電創新的"全鏈路一體化"以舊換新模式.與會領導肯定了京東作為行業領跑者在家電以舊換新上的創新成果,同時將京東確定為開展廢舊家電回收的試點電商平臺.


  京東零售集團家電事業部副總裁謝帆在會議發言中表示:"京東愿結合以供應鏈為基礎的技術服務優勢,開放共享數據、技術與運營經驗,與全行業一起共同建立并優化‘全鏈路一體化以舊換新生態平臺’,助力以舊換新政策的加速實施和全面落地."在即將到來的京東618全球年中購物節,京東將推出以舊換新折上折、空調超值一口價回收、小家電以舊換新等創新服務政策,給消費者更多實惠.


  以舊換新行業標桿,2019年換新補貼超13億元


  在國內家電行業穩步發展的趨勢下,仍存在很多老舊家電"超期服役"的現象,家電產品售后服務意識不到位、服務廣度和深度無法達到用戶需求,行業內監管體系不夠完善的情況仍較普遍.作為家電行業銷量領先的平臺、家電行業服務的革新者,京東充分運用互聯網+大數據技術,在2016年上線了"家電在線回收系統"與"家電智能估價系統",開發承接了政府補貼的"以舊換新平臺",上線了覆蓋家電全品類的18個回收細分類目,更首創了小家電以舊換新模式、廚電以舊換新模式、線上以舊換新優惠模式等,年度最快增長達600%以上.


  僅2019年,京東就回收電器產品300多萬臺,提供以舊換新補貼額超13億元.基于京東家電領先的市場地位及全品類覆蓋的產業鏈能力,以舊換新的開展不僅推動了整個家電行業的規范化體系化發展,還為企業銷售注入了新的活力,也積累了豐富的研發創新經驗.


  供應鏈+物流優勢加持,京東以舊換新滿意度超99%


  京東的供應鏈和物流優勢在家電回收中得到了充分體現.目前,京東家電回收服務已覆蓋國內95%以上的區縣,最快能夠實現當日達,綜合滿意度超過99%.


  在線上,京東不僅支持地方政府換新補貼、銷售企業換新補貼,為消費者實現一站式回收、優惠、購新的便捷體驗,還利用物流優勢,開發出"送取同步"模式,讓消費者一次下單、一次上門,就滿足取舊、優惠、送新的需求.在線下,京東電器超級體驗店全面推進"互聯網+線下門店"的以舊換新新模式,在傳統消費模式的基礎上再做升級,其它線下門店渠道也在努力拓展以舊換新服務.


  618再發力,創新服務為消費者換新節省更多


  今年京東618全球年中購物節,京東又為家電行業以舊換新創新上線了更加優惠的政策,包括以舊換新折上折、空調超值一口價回收、小家電以舊換新等."以舊換新折上折"為消費者提供電視、空調、洗衣機、冰箱的以舊換新,活動期間回收價格多補貼10%,并贈送可購買全品類家電、疊加全部優惠的"超級95折券",最高抵扣1000元,給消費者回收、購新雙重優惠."空調一口價"讓消費者家中不論品相、老舊的空調都能享受換新一口價福利,掛機一律補貼300元,柜機一律補貼600元."小家電以舊換新"更能惠及百萬用戶,壞、舊小家電均可免費回收并換取自營小家電換新優惠券,預計全年將回收舊小家電可達214萬件,為用戶節省3210萬元.


  "以舊換新"的時代浪潮已經開啟,京東始終把消費者體驗放在第一,不僅全力簡化流程,還在不斷推出新的補貼活動,真正讓消費者省心省錢,讓企業和社會得到可持續發展的助力.即將到來的京東618將是一次體驗最佳的購物節,消費者會享受到大量貼心甚至超乎預期的服務,而"以舊換新"正是大量服務新舉措中值得期待的部分.

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